Última actualización: 11 de Noviembre 2023

Estimado cliente,

Agradecemos su interés en Villarreal to Go! y su confianza al realizar compras en nuestro sitio web. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia satisfactoria para usted.

1. Devoluciones: Debido a la naturaleza de nuestros productos, los platillos son elaborados sobre pedido y no permitimos devoluciones, a menos que exista un error por nuestra parte en la preparación del pedido o se haya recibido un producto dañado o en mal estado.
2. Productos Dañados o Incorrectos: En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o en condiciones no satisfactorias, le solicitamos que nos contacte dentro de [número de días] días hábiles a partir de la recepción del pedido. Nos comprometemos a evaluar cada caso de manera individual y tomar las medidas necesarias para resolver la situación.
3. Procedimiento de Devolución: Si su situación cumple con los criterios mencionados en el punto 2, le solicitamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto proporcionados. Para procesar su solicitud de devolución, necesitaremos la siguiente información: Número de pedido. Descripción detallada del problema. Fotografías del producto recibido, evidenciando el error o daño.
4. Reembolsos: En caso de aprobación de la devolución, procederemos con el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra y se realizará dentro de [número de días] días hábiles, dependiendo del método de pago y las políticas de procesamiento de su institución financiera.
5. Aclaraciones: No aceptamos devoluciones por razones distintas a las mencionadas anteriormente. No se realizarán reembolsos parciales en pedidos personalizados o porciones no utilizadas. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío, a menos que el error haya sido ocasionado por nuestra parte.
6. Contacto: Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados. Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra política para brindarle un mejor servicio.

Atentamente, Villarreal to Go!